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6月13日，民警冷鹤彤收到一件意外的包裹，打开看时，里面竟是一面崭新的锦旗，上面镌刻着金色文字：“思民生、解民难、做实事、暖民生”。冷鹤彤有些不解和惶恐，不知哪位群众如此“厚爱与赞誉”，他按包裹上的电话回拨过去，一来想明白事情原因，二来感谢群众的好意。
原来，邮寄锦旗的，是外地的一名女士。2022年9月的一天，这名女士因为感情问题而报警求助。
郑州市公安局惠济分局迎宾路派出所接到报警后，民警冷鹤彤、辅警许朋飞第一时间赶往现场，了解情况，对其进行情绪安抚。当时女士情绪失控，甚至一度想要轻生，冷鹤彤结合实情耐心劝导，激励其提升自身，眼光高远。最终，在民警的引导和鼓励下，女士慢慢走出了阴霾，走上阳光之路。此后，她果然找到了自己的感情归宿。当前，这名女士正在拍婚纱照，即将走进婚姻的殿堂，幸福之间，感念民警当初的宽慰劝导，因为时间的关系，不能亲自前来当面感谢，所以就通过快递邮寄锦旗一面，以表谢意。
原来如此。冷鹤彤如梦初醒，也想起了当时的一些情景。他为这名女士的幸福而高兴，并向她表达了美好的祝福。
