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6月14日，湖南省新邵县雀塘镇“老班长”值班室老兵李满华打电话给新邵县鸿泰再生资源回收有限公司负责人罗解良，了解企业去年享受退役军人创业补贴落实情况，并再次询问原推荐的2名退役军人在企业务工的事情是否已经落实。

李满华从村干部职务退休后，加入新邵县关爱退役军人协会雀塘镇分会，义务服务本镇退役军人。2019年，在得知退役后待业的罗解良有些迷茫后，他及时上门开导，帮罗解良对接雀塘镇人民政府解决贷款难题，引导他成功创业。“‘老班长’时常上门问需，帮助公司解决发展难题，现在企业经营状况越来越好，去年产值达1000万元，吸纳9名退役军人务工。”罗解良说。

退伍老兵对“老班长”的感谢挂满了墙头（肖斌辉 摄）

为做好退役军人服务保障工作，新邵县成立“关爱退役军人协会”，发动一批有影响力、责任心强、军人情结重的退役军人，发挥“老兵懂老兵”的优势，做好退役军人思想引导、就业创业和权益维护工作，搭建退役军人服务管理新平台。

协会由新邵县退役军人事务局主管，依托该县全面建成的县、乡镇、村（社区）三级退役军人服务站，在县局及15个乡镇全覆盖设立“老班长”值班室，在村（社区）设立联络点，每个站点安排2名协会成员义务值班，承担“政策宣讲员”“军事讲解员”“信息收集员”“帮困先锋员”“公益服务员”“老兵调解员”等职责。

协会成员还定期与村（社区）联络员一起走访，及时掌握全县退役军人生产生活、就业创业、个人健康等状况，对有需求的对象实施跟踪性服务。

为提高协会的服务质量，县退役军人事务局依托“星期一”夜校、干部会等开展培训，提升协会成员的业务水平、服务能力。

2019年以来，该县各级“老班长”值班室接待服务退役军人1万余人次，化解矛盾纠纷100余起，引导1500余人成功创业、就业，为2200余人排忧解难。（昌小英 肖斌辉 蔡小青）